去年の６月にハローワークで、６４歳年金受給者が雇用保険を申請すると、自己都合退職による３か月の待期期間は年金が止まるが、雇用保険給付の期間が終了すると、その３か月分の年金が返ってくると言われていた。そんなうまい話があるのかと飛びついたんだが、案の定、それほど単純なことではなかったようだ。細かな規則を職員が知らなかったのか、或いはわしが誤解していたのかしらないが、結果的には損をしてしまった。世の中、旨い話は無いということだな。
わしはハローワークで教えられた通りの方法で手続きをして、待期期間が終わる１１月から雇用保険を給付された。その給付期間が今年の３月で切れたので、３か月分の年金が返されるのを楽しみにしていた。しかし夏になり、秋になっても何の連絡もないので、電話をかけて聞いてみた。その時の経緯については、以前このブログでも書いたことがある。電話に出た女性職員は、雇用保険受給資格者証の第３面をコピーして送ってもらえれば手続きが早くなると教えてくれた。この時点で、当然返してもらえると確信してしまった。
しかしそれから２か月たっても何の連絡もないので、３日前に、今の状況を教えてほしいと、年金相談の部門に手紙を送った。昨夜７時頃に、珍しく家の電話が鳴ったので、なにかと思ってでてみると、返事の電話だった。Ｔさんという、声の感じが５０代くらいの人で、こんな仕事をしているんだから、年金については詳しいんだろう、わしの送った手紙の文面を読み上げた後、「○○さんの場合は、４か月分の年金が止まることによって事後清算は終わっています。したがってかえって来ることはありません。」と言った。
ハローワークで、返ってくると聞いているし、以前におたくの年金係が雇用保険受給資格者証の第３面のコピーを送れというので送ったんだが、それはどういうことなのかと聞くと、それには答えずに、事後清算が終わっているということを繰り返した挙句、わかりませんかいうので、これにはさすがにちょっとカチンと来た。わからないから聞いている年金受給者に、事後清算とかわけのわからん言葉を使ってけむに巻くつもりなんだろう。法律家が「きょうばい」を「けいばい」と読んで、専門家ぶっているのと同じ心境なんだろうな。
おそらくこのＴさんと、電話でいくら話しても堂々巡りになったことだろう。回答は１～２週間のうちに書面で送ってもらうことにして、素人に話すときには、かみ砕いて話をしろよと思いながら、電話を切った。年金の相談員が、相談者に木で鼻をくくったような回答しかできないんでは、一体何のための相談員かわからない。さあ、どんな回答を送ってくるか楽しみだ。
Ｔさんは専門家の自分が回答したことで、素人は納得するだろうと誤解しているようだが、わしが知りたいのは、専門家としてのＴさんの判断ではない。その判断に至った根拠の法令なり、規則なりを示してもらって、自分で納得したいということだ。電話を切ってから、ネットで事後清算という言葉の定義から始まって、いろいろ調べてみると、確かにＴさんの言うとおりであることはわかった。しかしＴさんが、あの電話の説明で相手が納得すると思ったのだとしたら、それは傲慢というものだろう。素人にわかる言葉で、理路整然と説明できないなら、相談員としては失格で、他の場所へ異動してもらったほうが、本人のためにも、相談者のためにもなるのではないかと思った。
